سوالات متداول

گالری طلا دیان با دریافت مجوزهای قانونی از اتحادیه طلا و جواهر و اتحادیه کسب کار مجازی فعالیت خود را مطابق ضوابط فروش طلا و جواهر انجام می دهد. همچنین فروشگاه اینترنتی دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) بوده و تمامی پرداخت ها از طریق درگاه های امن انجام می شود. تمامی سفارش ها همراه با فاکتور رسمی، تضمین اصالت طلای 18 عیار و اطلاعات کامل محصول ارائه می شوند تا خریدی مطمئن، شفاف و ایمن را تجربه کنید.

قیمت تمامی محصولات در گالری طلا دیان مطابق نرخ روز طلای 18 عیار محاسبه می شود. مبلغ نهایی هر محصول بر اساس وزن طلا، اجرت ساخت، سود قانونی و مالیات تعیین شده و جزئیات کامل آن در صفحه محصول قابل مشاهده است.

بله. قیمت تمامی محصولات به صورت لحظه ای و متناسب با تغییرات نرخ طلای 18 عیار بروزرسانی می شود تا خریداران با قیمت واقعی و شفاف خرید خود را انجام دهند.

در برخی سفارش ها و مطابق قوانین فروش آنلاین طلا، ممکن است جهت حفظ امنیت خرید و جلوگیری از سوءاستفاده های احتمالی، احراز هویت خریدار انجام شود. در صورت نیاز، کارشناسان گالری از طریق شماره (09036438700 & 02177759262) با شما تماس خواهند گرفت.

اگر مدل موردنظر شما در سایت موجود نباشد، می توانید سفارش ساخت اختصاصی خود را در قسمت سفارش اختصاصی با توضیحات ثبت کنید. پس از بررسی طرح، وزن تقریبی، زمان ساخت و مبلغ پیش پرداخت توسط کارشناسان به شما اعلام خواهد شد. پس از تأیید، سفارش وارد مرحله تولید می شود.

خیر. مبلغ اولیه به عنوان پیش پرداخت دریافت می شود و پس از پایان ساخت، با توجه به وزن نهایی محصول و قیمت روز طلا، مبلغ نهایی محاسبه و پیش از ارسال به اطلاع مشتری خواهد رسید.

بله. قیمت تمامی محصولات به صورت لحظه ای و متناسب با تغییرات نرخ طلای 18 عیار بروزرسانی می شود تا خریداران با قیمت واقعی و شفاف خرید خود را انجام دهند.

بله. قیمت تمامی محصولات به صورت لحظه ای و متناسب با تغییرات نرخ طلای 18 عیار بروزرسانی می شود تا خریداران با قیمت واقعی و شفاف خرید خود را انجام دهند.

تمامی سفارش ها با بسته بندی ایمن و محرمانه از طریق شرکت های حمل ونقل معتبر یا پیک ویژه ارسال می شوند تا محصول با امنیت کامل به دست مشتری برسد.

زمان ارسال بسته به نوع محصول متفاوت است.

• محصولات آماده: حدود (2 تا 7) روز کاری
• سفارش های ساخت: بین (7 تا 10) روز کاری

زمان دقیق هنگام ثبت سفارش به اطلاع شما خواهد رسید.

در صورت عدم حضور گیرنده، هماهنگی لازم توسط شرکت حمل یا واحد پشتیبانی انجام خواهد شد. در صورت نیاز به ارسال مجدد، هزینه آن مطابق قوانین بر عهده خریدار خواهد بود.

بله. هنگام ثبت سفارش می توانید توضیحات موردنظر خود مانند سایز، زمان ارسال، بسته بندی هدیه یا سایر درخواست ها را در قسمت «توضیحات سفارش» ثبت نمایید.

پس از اتمام فرآیند ساخت و مشخص شدن وزن دقیق محصول، قیمت نهایی بر اساس نرخ روز طلای 18 عیار محاسبه و قبل از ارسال جهت تأیید به مشتری اعلام خواهد شد.

در محصولات سفارشی یا مدل هایی که با سنگ، مروارید یا قطعات تزئینی تولید می شوند، ممکن است وزن نهایی اختلاف جزئی با وزن اولیه داشته باشد. این اختلاف کاملاً طبیعی بوده و قبل از تسویه نهایی به اطلاع مشتری خواهد رسید.

در صورت نیاز به راهنمایی یا پیگیری سفارش می توانید از طریق راه های ارتباطی زیر با کارشناسان گالری در تماس باشید.

• شماره تماس: (02177759262 & 09036438700)
• واتساپ/بله: (09036438700)
• اینستاگرام: (....................)
• ایمیل: (....................)
• ساعات پاسخگویی: (11_21)

مطابق قوانین فروش طلا، شرایط تعویض یا مرجوعی کالا بر اساس نوع محصول و ضوابط گالری انجام می شود. لطفاً قبل از ثبت سفارش، صفحه «شرایط تعویض و بازگشت کالا» را مطالعه نمایید.

بله. تمامی سفارش ها همراه با فاکتور رسمی و معتبر شامل مشخصات کامل محصول، وزن، عیار، اجرت ساخت و مبلغ پرداختی ارسال می شوند.

بله. تمامی محصولات ارائه شده در گالری طلا دیان از طلای استاندارد 18 عیار تولید شده و همراه با فاکتور معتبر و تضمین اصالت کالا عرضه می شوند.

بله. گالری طلا دیان امکان ارسال امن و بیمه شده سفارش ها را به تمامی شهرهای ایران فراهم کرده است تا مشتریان در هر نقطه از کشور بتوانند با اطمینان خرید خود را انجام دهند.