شرایط تعویض و بازگشت کالا

پیش از ارسال، تمامی محصولات توسط کارشناسان ما از نظر اصالت، کیفیت و سلامت فیزیکی به‌دقت بررسی می‌شوند. پس از تأیید نهایی، هر سفارش با بسته‌بندی ایمن و استاندارد آماده شده تا در بهترین شرایط ممکن و بدون آسیب به دست شما برسد.

در صورت مشاهده هرگونه آسیب ناشی از حمل ونقل، حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را از طریق شماره(09036438700) به واحد پشتیبانی اطلاع دهید. برای ثبت درخواست تعویض یا بازگشت، هماهنگی قبلی با پشتیبانی الزامی است و کالا باید همراه با فاکتور رسمی، جعبه و تمامی متعلقات ارسال یا به صورت حضوری تحویل شود.

در خرید آنلاین هنگام تعویض و مرجوعی کالا اگر دلیل تعویض، ایراد محصول یا هر دلیل موجهی که گالری طلا دیان در آن نقش داشته باشد، مبلغ پرداخت شده در هنگام استرداد حداکثر تا 24 ساعت به حساب مشتری بازگشت داده می شود. در غیر این صورت مبلغ مالیات از وجه دریافتی، کسر و الباقی مبلغ به خریدار عودت داده می شود.
ارائه فاکتور الزامی می باشد

در صورت انصراف از خرید، مبلغ پرداختی پس از تأیید سلامت کالا، حداکثر طی 48 تا 72 ساعت کاری و پس از کسر هزینه های ارسال و بسته بندی به حساب مشتری واریز خواهد شد.
چنانچه کالا دارای ایراد فنی مورد تأیید کارشناسان باشد، کل مبلغ پرداختی بدون هیچ گونه کسری بازپرداخت می شود.

سفارش های ساخت اختصاصی پس از ورود به مرحله تولید، به دلیل شروع فرآیند ساخت، مشمول کسر بخشی یا تمام اجرت ساخت خواهند بود. همچنین سفارش هایی که با مشخصات اختصاصی مشتری تولید شده اند، پس از تکمیل ساخت، امکان لغو یا بازگشت نخواهند داشت.