قوانین و مقررات

هدف ما ارائه تجربه ای امن، شفاف و مطمئن از خرید آنلاین طلا و جواهر است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت نام، ورود به حساب کاربری، ثبت سفارش و استفاده از خدمات وب سایت به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این قوانین است.
فعالیت گالری طلا دیان زر مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان و مقررات اتحادیه صنف طلا و جواهر انجام می شود.

ثبت نام و حساب کاربری

کاربر موظف است هنگام ثبت نام، اطلاعات صحیح، کامل و به روز شامل نام، شماره تماس، آدرس و کدپستی را وارد نماید. مسئولیت هرگونه مغایرت یا اشتباه در اطلاعات ثبت شده بر عهده کاربر بوده و گالری طلا دیان زر مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از آن نخواهد داشت. حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است و تمامی فعالیت های انجام شده از طریق حساب کاربری، مسئولیت صاحب حساب محسوب می شود.

قیمت محصولات

قیمت تمامی محصولات بر اساس نرخ روز طلا، وزن نهایی، اجرت ساخت، سود قانونی و مالیات بر ارزش افزوده محاسبه و در صفحه هر محصول نمایش داده می شود.
با توجه به نوسانات بازار طلا، قیمت کالاها تا پیش از پرداخت نهایی ممکن است تغییر کند. سفارش تنها پس از پرداخت موفق و تأیید نهایی فروشگاه قطعی خواهد بود.
در صورت بروز خطای سیستمی یا درج اشتباه قیمت یا موجودی، گالری طلا دیان زر مجاز به لغو سفارش و استرداد کامل وجه پرداختی خواهد بود.

ثبت سفارش و پرداخت

ثبت سفارش از طریق وب سایت به صورت 24 ساعته امکان پذیر است. سفارش ها در روزهای کاری بررسی، پردازش و آماده ارسال می شوند.
پرداخت سفارش صرفاً از طریق درگاه های پرداخت امن بانکی انجام می شود و در صورت نیاز، فروشگاه می تواند برای حفظ امنیت تراکنش ها نسبت به احراز هویت خریدار اقدام نماید.

ارسال سفارش

سفارش های شهر تهران در روزهای کاری، در صورت ثبت نهایی تا ساعت 18، در همان روز و پس از آن در اولین روز کاری بعد ارسال خواهند شد.
سفارش های سایر شهرها از طریق پست،چاپار و معمولاً طی 2 تا 7 روز کاری پس از تحویل به اداره پست به دست مشتری می رسند. در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا نادرست، زمان ارسال تا تکمیل اطلاعات به تعویق خواهد افتاد و مسئولیت تأخیر بر عهده خریدار است.

تعویض و مرجوعی

شرایط تعویض و بازگشت کالا مطابق ضوابط درج شده در صفحه «شرایط تعویض و مرجوعی» انجام می شود.
پیش از ارسال هرگونه کالای مرجوعی، هماهنگی با واحد پشتیبانی الزامی است. درخواست های خارج از شرایط اعلام شده قابل بررسی نخواهند بود.

حریم خصوصی

اطلاعات شخصی کاربران صرفاً برای ثبت سفارش، ارسال کالا، ارائه خدمات پشتیبانی و انجام امور مالی استفاده می شود.
گالری طلا دیان اطلاعات کاربران را محرمانه نگهداری کرده و بدون مجوز قانونی یا دستور مراجع ذی صلاح، آن را در اختیار اشخاص یا سازمان های دیگر قرار نخواهد داد.

مالکیت معنوی

تمامی تصاویر، لوگو، طراحی سایت، متون، ویدئوها و سایر محتوای منتشرشده در وب سایت، متعلق به گالری طلا دیان است.
هرگونه کپی برداری، انتشار یا استفاده تجاری از محتوای سایت بدون کسب مجوز کتبی، ممنوع بوده و مطابق قوانین قابل پیگیری خواهد بود.

مسئولیت کاربران

کاربران متعهد می شوند از امکانات سایت در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنند و از هرگونه اقدام از جمله ثبت اطلاعات جعلی، سوءاستفاده از خدمات، ایجاد اختلال در سامانه یا استفاده غیرمجاز از حساب دیگران خودداری نمایند.
در صورت مشاهده هرگونه تخلف، گالری طلا دیان حق محدودسازی یا مسدودسازی حساب کاربری و پیگیری موضوع از طریق مراجع قانونی را برای خود محفوظ می داند.

شرایط خارج از اختیار فروشگاه

در صورت بروز حوادث غیرقابل پیش بینی مانند اختلال در شبکه بانکی، قطعی اینترنت، مشکلات سامانه های ارتباطی، حوادث طبیعی، تصمیمات مراجع قانونی یا سایر شرایط خارج از کنترل، ممکن است در ارائه خدمات یا ارسال سفارش تأخیر ایجاد شود. در چنین شرایطی، گالری طلا دیان تمام تلاش خود را برای رفع مشکل و انجام تعهدات در کوتاه ترین زمان ممکن به کار خواهد گرفت.

ارتباط با پشتیبانی

در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا شکایت، می توانید از طریق اطلاعات درج شده در صفحه «تماس با ما» با واحد پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.
ساعات پاسخگویی:
شنبه تا پنج شنبه از ساعت 11:00 تا 21:00

اصلاح قوانین

گالری طلا دیان این حق را دارد در صورت نیاز، مفاد این قوانین را به روزرسانی یا اصلاح کند. آخرین نسخه همواره از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود و ادامه استفاده از وب سایت به منزله پذیرش قوانین جدید است.